KosmetOpt.Ru
+7 (966) 04-21-677
8:00-17:00. Пн—Сб Воскресенье - выходной Viber/Whatsapp/Telegram - Круглосуточно.
Корзина 0 0 руб.

Доставка и оплата

Регионы доставки: 

  • Доставка по всей России и СНГ. Подробности о возможности доставки уточняйте у менеджера.

Способы доставки:

  • Отправка транспортной компанией.
    Отправка после полной оплаты заказа. Отправляются ОПТОВЫЕ заказы на сумму свыше 3 000 руб. по оптовым ценам. Сотрудничаем с несколькими десятками компаний.
  • Отправка транспортной компанией "СДЭК".
    Возможен наложенный платеж (только для новых клиентов, при предоплате 30% от суммы заказа).
  • Отправка Почтой России.  
  • Доставка оптовых заказов по Москве в пределах МКАД.
    Стоимость доставки 600 рублей, если заказ уже оплачен.
    Если необходима оплата на месте - 1000 руб.
    Оптовый заказ - это заказ на минимальную сумму 2 999 рублей.


Сбор товара: 

Товар собирается и отправляется в течение суток после оплаты.
Если оплата будет происходить наложенным платежом или еще не поступила, заказ собирается в последнюю очередь.
Если у нас чего-то нет в наличии из того, что вы заказали, то во время сбора заказа мы звоним, предлагаем замену или перерасчет.

Мы рекомендуем ТК "СДЭК". У этой компании самая высокая скорость доставки и низкая стоимость перевозки грузов.
Примерные габариты заказа на 4000-5000 рублей.
Вес: 3-4 кг
Размер: 40х20х10
Калькулятор на сайте ТК "СДЭК": https://www.cdek.ru/calculator.html

Способы оплаты:

• Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека. Комиссии нет.

• Наложенный платеж
Если товар доставляется ТК "СДЭК", и был выбран наложенный платеж, то оплата происходит при получении товара в почтовом отделении или от "СДЭК". Есть комиссия 1-5% в зависимости от выбранного способа оплаты.

• Банковской картой, с электронных кошельков, со счета мобильного телефона
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты или другими способами, на странице выбора способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата заказа через платежный шлюз Interkassa». Комиссия до 6,8% в зависимости от выбранного способа оплаты.
Комиссия при оплате банковской картой Visa или Mastercard - 4%.

• Банковской картой через Сбербанк Онлайн
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты через Сбербанк Онлайн, на странице выбора способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата заказа через Сбербанк Онлайн». Затем произведите оплату через мобильное приложение или веб-версию «Сбербанк Онлайн» по указанным реквизитам. Укажите в комментарии к платежу номер вашего заказа - так мы быстрее обработаем платеж. Комиссии нет.

• С помощью платежных терминалов или кошелька QIWI

Решение проблемных моментов:

Недовложение:

Претензии по недовложению принимаются только при наличии видеозаписи, которая зафиксировала момент вскрытия и разбора посылки.
Поэтому рекомендуем Вам записать на видео, как Вы распаковали посылку и что в ней было.

Со своей стороны мы производим сборку по сборочным листам и никогда не отмечаем при сборке те позиции, которые не были вложены.
Так же видеозапись поможет понять, было ли произведено вскрытие или повреждение упаковки в ТК. Ведь как Вы знаете, воровство в ТК еще никто не отменял.

Брак

Весь товар обычно находится в своей индивидуальной упаковке.
Чтобы рассмотреть детально тот или иной товар на предмет брака, нужно извлечь каждую единицу товара из упаковки, внимательно его осмотреть и заново упаковать.
Так как наш магазин работает с большими объемами товаров, физически нет возможности произвести осмотр каждого товара на предмет брака.
Мы выкупаем товар согласно Вашего заказа, сверяя основные характеристики, такие как артикул, размер, цвет и прочее.
В случае выявления Вами при разборе заказа брака, Вы можете отправить бракованное изделие нам обратно.
Перед тем, как возвращать товар, нам необходимо -видео-фотоподтверждение брака. Поэтому сделайте разборчивое фото брака и пришлите его нам.


Обязательно при отправке брака укажите в сопроводительной записке:

1. Ваше ФИО.
2. Номер Вашего заказа.
3. Артикул возвращаемой вещи.
4. Краткое описание брака, чтобы мы могли быстро его проверить.

Отправка брака производится за счет клиента.
Отправка брака производится как обычное отправление без каких либо наложеных платежей. Если Вы отправили нам посылку с наложеным платежом, то такая посылка вернется к Вам обратно.
Возврат за бракованный товар производится в течении 14 рабочих дней, после получения Вами посылки.

Пересорт

Так как все заказы собираются по факту наличия товара, весь пересорт сведен к минимуму.
Мы не вкладываем в Ваш заказ те вещи, которые Вы не заказывали.
Вещи в реальности могут иметь несколько другой цвет/оттенок, чем на фотографиях. 
При возможности, мы можем согласовывать с Вами все возможные замены.

Не подошла та или иная вещь

Мы не принимаем претензии по причине того, что Вам не подошла та или иная вещь:
Косметика как средства личной гигиены, не входят в список товаров, возрат которых возможен в течении 14 дней (Согласно Закону о защите прав потребителей).
Соответственно, мы не меняем и не возвращаем деньги за подобный товар

Возврат денежных средств

Если после проработки Вашего заказа необходимо провести возврат денежных средств от нашего магазина Вам, это можно сделать следующими способами:

1. Оставить всю сумму возврата на балансе нашего магазина и использовать ее для оплаты Вашего следующего заказа.

2. Перевести сумму возврата Вам на карту. При переводе Вам этих денег, мы отправляем Вам сумму просчитанной и согласованной задолженности за минусом расходов, связанных с налогами и комиссиями.

При оформлении заказа и оплаты, Вы, как Покупатель, полностью и безоговорочно соглашаетесь с текстом, прописанным в схеме работы нашего магазина.

Популярные транспортные компании:
ТК "ПЭК" http://pecom.ru/ru/
ТК "Кит" http://tk-kit.ru/
ТК "Деловые линии" http://www.dellin.ru/
ТК "Энергия" http://nrg-tk.ru/
ТК "Байкал-Сервис" http://www.baikalsr.ru/ 
ТК "ФАСТранс" http://fastrans.ru/
ТК "Север КиМ" http://северким.рф/
ТК "Ямал-Логистик" http://www.yamal-logistic.ru/
ТК "ЖелдорАльянс" http://zhdalians.ru
Указывайте предпочитаемую компанию в комментарии при оформлении заказа.